Privasi dan data anda
Data yang kami simpan
Untuk klien: nama, e-mel, telefon, jawapan penyaringan, nota tempahan, rekod tempahan dan bayaran. Untuk terapis: nama sah, nombor pendaftaran, dokumen kelayakan, butiran insurans, dan rekod keputusan verifikasi. Untuk kanak-kanak: nama, tarikh lahir, kebimbangan utama, dan laporan yang anda kongsi — semuanya di bawah akaun penjaga.
Data sensitif
Apa-apa yang anda tulis tentang kesihatan mental anda dianggap data peribadi sensitif di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Ia disulitkan semasa rehat dan semasa transit, dan akses dihadkan oleh peraturan keselamatan peringkat baris dalam pangkalan data — bukan hanya oleh kod aplikasi.
Di mana ia disimpan
Pangkalan data dan storan fail kami berada di rantau Asia Tenggara (Singapura). Pembayaran diproses oleh Stripe; kami tidak pernah menyimpan nombor kad anda.
Berapa lama
Dokumen kelayakan mentah dan salinan pengenalan dipadam 180 hari selepas keputusan verifikasi. Keputusan itu sendiri — siapa yang meluluskan apa, bila, dan atas bukti apa — kekal selama-lamanya, kerana itulah rekod yang menjadikan verifikasi bermakna.
Siapa yang boleh melihatnya
Terapis melihat tempahan mereka sendiri dan nota yang anda tulis untuk mereka. Mereka tidak melihat maklum balas peribadi anda. Staf Healinfest melihat dokumen verifikasi dan barisan keselamatan sahaja, melalui pautan yang tamat tempoh dalam 5 minit. Kami tidak menjual data kepada sesiapa.
Hak anda
Anda boleh meminta salinan data anda, membetulkannya, atau meminta akaun anda dipadam. Hubungi kami di privasi@healinfest.com. Sesetengah rekod kewangan mesti disimpan untuk mematuhi undang-undang cukai walaupun selepas pemadaman akaun.
Pelanggaran data
Jika berlaku pelanggaran yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan tanpa berlengah, dan menyatakan dengan tepat apa yang terjejas.